เราสามารถแก้ไขข้อมูลใน Whoscall ได้หรือไม่?
Whoscall หรือแพลตฟอร์มระบุข้อมูลของเลขหมายโทรศัพท์ที่เป็นสาธารณะ แพลตฟอร์มนี้จะ…(อ่านต่อ)
10 เหตุผล ที่ธุรกิจหลากหลายประเภทเปลี่ยนมาใช้ VoIP แทนระบบโทรศัพท์แบบเก่า
ระบบโทรศัพท์ Voice over Internet Protocol (VoIP) กำลังได้รับความนิยมในการใช้งานส่วนตัวและธุรกิจ อะไรที่ทำให้ผู้คนนิยมระบบนี้และและเหตุใดจึงสามารถแย่งส่วนแบ่งการตลาดจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบเก่าได้ นี่คือ 10 เหตุผลที่ใหญ่ที่สุด มาดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง 1. VoIP เป็น Solution โทรศัพท์ที่ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์Hardware ทำให้มีพื้นที่เหลือในสำนักงาน โดยเฉพาะสำนักงานเล็กๆ หรือ Home Ofiice 2. เพราะ VoIP เป็น Solution โทรศัพท์ที่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ Hardware ใดๆ คุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องค่า บำรุงรักษา ค่าซ่อมแซม หรือค่าอัพเกรดต่างๆ 3. VoIP มีรูปแบบฟังก์ชั่นของระบบโทรศัพท์ให้คุณปรับใช้ได้ตามความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเส้นทางหมายเลข เสียงตอบรับอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถดูข้อมูลการโทรของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นตอนประชุมที่ต้องรีบใช้รายงาน หรือแม้แต่ตอนนั่งทำงานที่ร้านกาแฟร้านโปรดของคุณก็ทำได้ง่ายๆ เพียงแค่มี […]
8×8 lnc. ประกาศเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Fuze, Inc
8×8, Inc. (NYSE: EGHT) ผู้นำการให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ ประกาศเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Fuze, Inc. ซึ่งเป็นผู้นำด้านการสื่อสารบนคลาวด์…(อ่านต่อ)
7 รูปแบบการโอนสายของ Call center
1. Ring All สายจากลูกค้าจะดังที่ Agent ที่ว่างรับสาย คนที่กดรับเร็วที่สุดจะได้รับสาย เกิด Missed call ใน report มาก เช่น มี Agent 20 คนที่ว่างรับสาย เมื่อมีสายโทรเข้าและมีการรับสาย จะเกิด 19 missed call จาก Agent คนที่ไม่ได้รับสาย 2. Random การกระจายแบบสุ่ม โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ง่ายต่อการตั้งค่า 3. Linear การกระจายสายแบบเรียงลำดับ 4. Fewest call การกระจายสายให้คนที่มีจำนวนการรับสายน้อยที่สุด (นับจากสายที่ complete) เฉลี่ยนสายให้เท่ากันจากสายที่ complete ความเร็วในการรับสาย ปานกลาง ต้องมีการระบุสายที่ complete 5. Least […]
5 ภัยร้ายทางไซเบอร์ ที่คุณต้องรู้ก่อนจะโดนแฮกเกอร์โจมตี
ตั้งแต่ปี 2019 ที่มีการระบาดของไวรัสโคโรนาไปทั่วโลก ทำให้หลายๆ บริษัทปรับเปลี่ยนการทำงานมาเป็นแบบออนไลน์มากขึ้น การโจมตีทางไซเบอร์ (cyberattack ) จึงได้มีปริมาณมากขึ้นเรื่อย ๆ…(อ่านต่อ)…
บริษัท แคนส์คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ได้ผ่านการรับรองและได้รับใบประกาศนียบัตรมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 เกี่ยวกับระบบบริหารจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (Information Security Management System: ISMS)
บริษัท แคนส์คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ได้ผ่านการรับรองมาตรฐานและได้รับใบประกาศนียบัตรมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013…(อ่านต่อ)…
ทำไมระบบ Cloud Call Center ของ CANS ถึงดีกว่า !!
แม้ว่าจะเป็น ระบบ call center ที่ทำงานผ่าน cloud เหมือนกัน แต่ระบบโทรศัทพ์ของ CANS สามารถตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้อย่างหลากหลาย …(อ่านต่อ)…
ทดสอบความเร็ว Internet และ VoIP Call ได้ด้วยตัวเอง
เป็นที่รู้กันว่าปัจจุบันนี้อินเทอร์เน็ตเข้ามามีส่วนสำคัญในชีวิตหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกันในแต่ละวันทั้งแบบที่เป็นข้อความและแบบที่เป็นการโทรคุยกัน…(อ่านต่อ)…
8×8 ซื้อกิจการ Wavecell กรุยทางเข้าสู่ตลาดการให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสาร (CPaaS) ระดับโลก พร้อมยกระดับเป็นอุตสาหกรรมชั้นนำของ platform การสื่อสารบน Cloud
Wavecell เข้ามาขยาย cloud platform ของ 8×8 เพื่อรวมขีดความสามารถ…(อ่านต่อ)…
API กับการปรับตัวของธุรกิจในยุค 2021
API หรือชื่อเต็ม Application Programming Interface ตัว API เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อเพื่อให้ Application ต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกับ Service และรับ-ส่งข้อมูลได้นั่นเอง …(อ่านต่อ)…