{"id":6711,"date":"2026-09-08T22:34:11","date_gmt":"2026-09-08T15:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/canscloud.com\/?page_id=6711"},"modified":"2026-09-08T22:34:12","modified_gmt":"2026-09-08T15:34:12","slug":"service-level-agreement-cans-ai-business-communication-platform","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canscloud.com\/en\/service-level-agreement-cans-ai-business-communication-platform\/","title":{"rendered":"\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23-\u0e41\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e4c\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30 (Service Level Agreement- CANS AI Business Communication Platform)"},"content":{"rendered":"<p>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23-\u0e41\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e4c\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Service Level Agreement-<\/strong><strong> CANS AI Business Communication Platform<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>\u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48 \/ \u0e40\u0e27\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19<\/strong><\/td><td>SLA01 v.2.0<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e43\u0e0a\u0e49<\/strong><\/td><td>[1 \u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e21 2569]<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0e1c\u0e25\u0e1a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e0a\u0e49<\/strong><\/td><td>\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e19\u0e34\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e38\u0e01\u0e23\u0e32\u0e22 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\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e34\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e17\u0e23\u0e2d\u0e19\u0e34\u0e01\u0e2a\u0e4c\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e22\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e1a\u0e2a\u0e35\u0e48 (24) \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1d\u0e49\u0e32\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e07\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a 24&#215;7<\/p>\n\n\n\n<p>1.4 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e02\u0e13\u0e30\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e48\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e17\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>1\u0e01. \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>1.5 \u201c\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u201d \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e08\u0e31\u0e19\u0e17\u0e23\u0e4c\u0e16\u0e36\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e28\u0e38\u0e01\u0e23\u0e4c \u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e27\u0e21\u0e27\u0e31\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34\u0e15\u0e22\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e23\u0e32\u0e0a\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e19\u0e31\u0e01\u0e02\u0e31\u0e15\u0e24\u0e01\u0e29\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e18\u0e19\u0e32\u0e04\u0e32\u0e23\u0e41\u0e2b\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e13\u0e35\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e01\u0e34\u0e08\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e1b\u0e35 \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e08\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e0a\u0e14\u0e40\u0e0a\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e0a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21<\/p>\n\n\n\n<p>1.6 \u201c\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u201d \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 08:30 \u0e16\u0e36\u0e07 17:30 \u0e19\u0e32\u0e2c\u0e34\u0e01\u0e32 \u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22 (GMT+7) \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 1.5<\/p>\n\n\n\n<p>1.7 \u201c\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u201d \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e25\u0e07\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/p>\n\n\n\n<p>1.8 \u201c\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b\u201d (Next Business Day \u2014 NBD) \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 NBD \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e08\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/p>\n\n\n\n<p>1.9 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 \u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34\u0e15\u0e22\u0e4c \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 1.5 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 7.2 \u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27 \u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e44\u0e27\u0e49\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27<\/p>\n\n\n\n<p>1.10 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e34\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e17\u0e23\u0e2d\u0e19\u0e34\u0e01\u0e2a\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e32\u0e01\u0e0f\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e44\u0e27\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>1.11 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e1b\u0e35\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e27\u0e23\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e0a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e30\u0e17\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e19 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>1.12 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34\u0e15\u0e22\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Advanced, Business \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Enterprise \u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 2 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. \u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19 (Support Packages)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>2.1 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e43\u0e14\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e14\u0e31\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08<\/strong><\/th><th><strong>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48<\/strong><\/th><th><strong>\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19<\/strong><\/th><th><strong>\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Standard(\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19)<\/td><td>8x5xNBD\u0e08.\u2013\u0e28. 08:30\u201317:30 \u0e19.\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 1.5<\/td><td>99.50% \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19<\/td><td>\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 \u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/td><\/tr><tr><td>Advanced<\/td><td>12&#215;5\u0e08.\u2013\u0e28. 08:00\u201320:00 \u0e19.\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 1.5<\/td><td>99.50% \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19<\/td><td>\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e1a\u0e31\u0e0d\u0e0a\u0e35<\/td><\/tr><tr><td>Business<\/td><td>24x7xNBD<\/td><td>99.90% \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19<\/td><td>\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a P1 \u0e41\u0e25\u0e30 P2 \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a P3 \u0e41\u0e25\u0e30 P4 \u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19<\/td><\/tr><tr><td>Enterprise<\/td><td>24x7x4<\/td><td>99.90% \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19<\/td><td>\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e14\u0e21\u0e17\u0e35\u0e21\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a P1 \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 4 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e31\u0e0d\u0e0a\u0e35\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e19\u0e34\u0e04 (TAM)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>2.2 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 (Upgrade) \u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e25\u0e07\u0e19\u0e32\u0e21\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e07 (Downgrade) \u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e32\u0e22\u0e38\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>2.3 \u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e43\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e43\u0e14 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e48\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08 Standard<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>3.1 \u201c\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u201d (Availability) \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e2a\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e23\u0e32\u0e22\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19 \u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e1a\u0e19\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 7 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e31\u0e1b\u0e14\u0e32\u0e2b\u0e4c \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e01\u0e15\u0e34<\/p>\n\n\n\n<p>3.2 \u201c\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u201d (Countable Downtime) \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e2d\u0e31\u0e19\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e32\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1a\u0e01\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e27\u0e21\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e01\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19 (Excusable Downtime) \u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 4<\/p>\n\n\n\n<p>3.3 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1d\u0e49\u0e32\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e1e\u0e1a\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e14\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e25\u0e07\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>3.4 \u0e2a\u0e39\u0e15\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e23\u0e32\u0e22\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 (%)&nbsp; =&nbsp; [ (\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e19\u0e32\u0e17\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25 \u2212 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 (\u0e19\u0e32\u0e17\u0e35)) \u00f7 \u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e19\u0e32\u0e17\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25 ]&nbsp; \u00d7&nbsp; 100\u0e42\u0e14\u0e22&nbsp; \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49&nbsp; =&nbsp; \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 \u2212 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e01\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 4<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>3.5 \u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13 \u0e2a\u0e21\u0e21\u0e15\u0e34\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e21\u0e35 30 \u0e27\u0e31\u0e19 \u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 43,200 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e19\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e21\u0e35\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 60 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e04\u0e21\u0e19\u0e32\u0e04\u0e21\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07 30 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e33\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1c\u0e19 120 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 = 60 + 30 + 120 = 210 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e01\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19 (\u0e42\u0e17\u0e23\u0e04\u0e21\u0e19\u0e32\u0e04\u0e21 30 + \u0e1a\u0e33\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1c\u0e19 120) = 150 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 = 210 \u2212 150 = 60 \u0e19\u0e32\u0e17\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 = [(43,200 \u2212 60) \u00f7 43,200] \u00d7 100 = 99.86%\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c: \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08 Standard (\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 99.50%) \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08 Business \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Enterprise (\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 99.90%) \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30 5 \u0e15\u0e32\u0e21\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e43\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d 5<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>3.6 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13\u0e41\u0e22\u0e01\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32 \u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13\u0e23\u0e27\u0e21\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1d\u0e49\u0e32\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e10\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>3.7 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e01\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19 (Excusable Downtime)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>4.1 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e33\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e08\u0e47\u0e14 (7) \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e08\u0e30\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 22:00 \u0e16\u0e36\u0e07 06:00 \u0e19\u0e32\u0e2c\u0e34\u0e01\u0e32 \u0e2d\u0e31\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e33\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e09\u0e38\u0e01\u0e40\u0e09\u0e34\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e04\u0e07\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 (Emergency Security Maintenance) \u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e17\u0e19 \u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c \u0e2e\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e14\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c \u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19 \u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e14\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e04\u0e21\u0e19\u0e32\u0e04\u0e21 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e17\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e19\u0e47\u0e15 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e25\u0e32\u0e27\u0e14\u0e4c \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e48\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07 LINE, Meta, \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e33\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e14\u0e34\u0e29\u0e10\u0e4c<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e27\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2a\u0e21\u0e1c\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e20\u0e31\u0e22\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 \u0e2a\u0e07\u0e04\u0e23\u0e32\u0e21 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e49\u0e32\u0e22 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e25\u0e32\u0e08\u0e25 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e31\u0e14\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e10<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e08\u0e21\u0e15\u0e35\u0e17\u0e32\u0e07\u0e44\u0e0b\u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e08\u0e21\u0e15\u0e35\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e40\u0e2a\u0e18\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (DDoS) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e08\u0e32\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e21\u0e31\u0e25\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e17\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e19\u0e47\u0e15\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e27\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e30\u0e07\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e14\u0e22\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e30\u0e25\u0e2d\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e07\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49 API \u0e15\u0e32\u0e21\u0e19\u0e42\u0e22\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e33\u0e23\u0e30\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e43\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e35\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e42\u0e04\u0e27\u0e15\u0e32 \u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e02\u0e35\u0e14\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e02\u0e19\u0e32\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e44\u0e27\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e38\u0e48\u0e19\u0e17\u0e14\u0e25\u0e2d\u0e07 \u0e23\u0e38\u0e48\u0e19\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a \u0e23\u0e38\u0e48\u0e19\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e27\u0e32\u0e07\u0e08\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e49\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e39\u0e48\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e32\u0e2c\u0e34\u0e01\u0e32\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 7.4<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e34\u0e2a\u0e39\u0e08\u0e19\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e20\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e27\u0e23<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>4.2 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e39\u0e48\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1a\u0e01\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Service Credit)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>5.1 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e23\u0e32\u0e22\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e43\u0e14\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e44\u0e27\u0e49 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33 (MRC) \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e20\u0e32\u0e29\u0e35\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e15\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e19\u0e35\u0e49<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e23\u0e32\u0e22\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19<\/strong><\/th><th><strong>\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 99.00%<\/td><td>\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30 5<\/td><\/tr><tr><td>\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 99.00% \u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 97.00%<\/td><td>\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30 10<\/td><\/tr><tr><td>\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 97.00% \u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 95.00%<\/td><td>\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30 15<\/td><\/tr><tr><td>\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 95.00%<\/td><td>\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30 20 (\u0e40\u0e1e\u0e14\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>5.2 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e37\u0e48\u0e19\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e32\u0e22\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e4c\u0e2d\u0e31\u0e01\u0e29\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e34\u0e1a (30) \u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e40\u0e25\u0e02\u0e17\u0e35\u0e48 Ticket \u0e23\u0e32\u0e22\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e1e\u0e49\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34<\/p>\n\n\n\n<p>5.3 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e1a\u0e2b\u0e49\u0e32 (15) \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e16\u0e49\u0e27\u0e19 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e01\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e10\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p>5.4 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e43\u0e14\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30\u0e22\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e1a (20) \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e08\u0e30\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e04\u0e23\u0e14\u0e34\u0e15\u0e2b\u0e31\u0e01\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e35\u0e49\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b \u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e04\u0e37\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e2a\u0e14 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e41\u0e25\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>5.5 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e33\u0e23\u0e30\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e43\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e35\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>5.6 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e40\u0e22\u0e35\u0e22\u0e27\u0e22\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 (Sole and Exclusive Remedy) \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e14\u0e32\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e09\u0e49\u0e2d\u0e09\u0e25 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e07\u0e43\u0e08 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e17\u0e40\u0e25\u0e34\u0e19\u0e40\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e49\u0e32\u0e22\u0e41\u0e23\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15 \u0e23\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e22 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e32\u0e21\u0e31\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e49\u0e32\u0e21\u0e21\u0e34\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e34\u0e14<\/p>\n\n\n\n<p>5.7 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e15\u0e48\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e25\u0e30 95.00 \u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21 (3) \u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e34\u0e25 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e25\u0e34\u0e01\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e0a\u0e33\u0e23\u0e30\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. \u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 (Severity)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>6.1 \u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e08\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e31\u0e14\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e40\u0e01\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e14\u0e31\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e19\u0e35\u0e49<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a<\/strong><\/th><th><strong>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22<\/strong><\/th><th><strong>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>S1\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19(Work Stoppage)<\/td><td>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19 \u0e20\u0e32\u0e1e\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e4c \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27<\/td><td>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e42\u0e17\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e17\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49 \/ \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 \/ \u0e2a\u0e32\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \/ \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 (IVR) \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49<\/td><\/tr><tr><td>S2\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07(Work Degraded)<\/td><td>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e21\u0e35\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27<\/td><td>\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e22\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49 \/ \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \/ \u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22 \/ \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49 \/ \u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e1a (10) \u0e2a\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e08\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e22\u0e34\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e40\u0e07\u0e35\u0e22\u0e1a \/ \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e42\u0e2b\u0e25\u0e14\u0e23\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e42\u0e17\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49<\/td><\/tr><tr><td>S3\u0e21\u0e35\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27<\/td><td>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49<\/td><td>\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e27\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \/ \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 \/ \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e48\u0e32\u0e0a\u0e49\u0e32 \/ 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\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. \u0e40\u0e21\u0e17\u0e23\u0e34\u0e01\u0e0b\u0e4c\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>7.1 \u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d (Priority) \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a \u0e42\u0e14\u0e22\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13\u0e08\u0e32\u0e01\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e13 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07 \/ \u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a<\/strong><\/th><th><strong>\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a \u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 50%<\/strong><\/th><th><strong>\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 25%<\/strong><\/th><th><strong>\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 25%<\/strong><\/th><th><strong>\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>S1 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19<\/td><td>P1<\/td><td>P1<\/td><td>P1<\/td><td>P3<\/td><\/tr><tr><td>S2 \u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/td><td>P1<\/td><td>P2<\/td><td>P3<\/td><td>P4<\/td><\/tr><tr><td>S3 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d<\/td><td>P2<\/td><td>P3<\/td><td>P3<\/td><td>P4<\/td><\/tr><tr><td>S4 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01<\/td><td>P3<\/td><td>P4<\/td><td>P4<\/td><td>P4<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>7.2 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e35\u0e48\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30 \u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d<\/strong><\/th><th><strong>\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19 \u2014 Standard \u0e41\u0e25\u0e30 Advanced<\/strong><\/th><th><strong>\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19 \u2014 Business \u0e41\u0e25\u0e30 Enterprise<\/strong><\/th><th><strong>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e35\u0e48\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>P1<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 2 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 1 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07<\/td><td>\u0e17\u0e38\u0e01 2 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07<\/td><\/tr><tr><td>P2<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 4 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 4 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07<\/td><td>\u0e17\u0e38\u0e01 8 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07<\/td><\/tr><tr><td>P3<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/td><td>\u0e17\u0e38\u0e01 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><\/tr><tr><td>P4<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e16\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b<\/td><td>\u0e17\u0e38\u0e01 48 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>7.3 \u201c\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u201d \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c \u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08<\/p>\n\n\n\n<p>7.4 \u0e19\u0e32\u0e2c\u0e34\u0e01\u0e32\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e30\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e19\u0e31\u0e1a (Clock Stop) \u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e19\u0e38\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e1c\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27<\/p>\n\n\n\n<p>7.5 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e38\u0e08\u0e23\u0e34\u0e15\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e40\u0e01\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e27\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 (Resolution)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>8.1 \u201c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u201d \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1f\u0e37\u0e49\u0e19\u0e1f\u0e39\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34<\/p>\n\n\n\n<p>8.2 \u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e25\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e09\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02 (Mean Time To Resolve \u2014 MTTR) \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e32\u0e22\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e15\u0e23\u0e21\u0e32\u0e2a\u0e43\u0e19\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21 \u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2b\u0e32\u0e22<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e38\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07<\/strong><\/th><th><strong>\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 MTTR \u2014 Standard \u0e41\u0e25\u0e30 Advanced<\/strong><\/th><th><strong>\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 MTTR \u2014 Business \u0e41\u0e25\u0e30 Enterprise<\/strong><\/th><th><strong>\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>S1<\/td><td>8 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>4 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07<\/td><td>\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08<\/td><\/tr><tr><td>S2<\/td><td>2 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>S3<\/td><td>5 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>5 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/td><\/tr><tr><td>S4<\/td><td>7 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>7 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>8.3 \u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 MTTR \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e32\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e43\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e17\u0e19<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>9.1 \u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a (Self-Service Report) \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2d\u0e07 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e14\u0e36\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e32\u0e22\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e17\u0e19\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e27\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32<\/p>\n\n\n\n<p>9.2 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e08\u0e31\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1d\u0e36\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e04\u0e39\u0e48\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e41\u0e01\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e27\u0e23 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p>9.3 \u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e39\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e2d\u0e31\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07 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\u0e43\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e27\u0e25\u0e1c\u0e25\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01<\/p>\n\n\n\n<p>9.5 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 9.3 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a S2 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e22\u0e35\u0e22\u0e27\u0e22\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 5 \u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. \u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>10.1 \u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e02\u0e13\u0e30\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Customisation) \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>10.2 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 10.1 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e41\u0e17\u0e19\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 <a href=\"mailto:info@canscloud.com\">info@canscloud.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>10.3 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15 \u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07 (Change Request) \u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e32\u0e22\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e4c\u0e2d\u0e31\u0e01\u0e29\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>10.4 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e2d\u0e19\u0e16\u0e48\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e33\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35 \u0e46 \u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 10.3<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>11.1 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e22\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35 (Online Retention) \u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e27\u0e49 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e25\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/strong><\/th><th><strong>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19<\/strong><\/th><th><strong>\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32 (Voice Recording),\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32 (Chat Log) \u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e41\u0e19\u0e1a (attach file)<\/td><td>30 \u0e27\u0e31\u0e19<\/td><td>\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32<\/td><\/tr><tr><td>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c (History Call and Report)<\/td><td>12 Months<\/td><td>\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32<\/td><\/tr><tr><td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e23\u0e32\u0e08\u0e23\u0e17\u0e32\u0e07\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e1e\u0e34\u0e27\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a (Log)<\/td><td>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 90 \u0e27\u0e31\u0e19<\/td><td>\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e32\u0e21\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e32 26 \u0e41\u0e2b\u0e48\u0e07\u0e1e\u0e23\u0e30\u0e23\u0e32\u0e0a\u0e1a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e31\u0e15\u0e34\u0e27\u0e48\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e1e\u0e34\u0e27\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e04\u0e39\u0e48\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e22\u0e01\u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>11.1\/1 \u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e43\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d 11.1 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e32\u0e21\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32 \u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e23\u0e32\u0e08\u0e23\u0e17\u0e32\u0e07\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e1e\u0e34\u0e27\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14<\/p>\n\n\n\n<p>11.1\/2 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19\u0e44\u0e1b \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e22\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e25\u0e1a\u0e44\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/p>\n\n\n\n<p>11.1\/3 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e14\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e25\u0e07 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e08\u0e47\u0e14 (7) \u0e27\u0e31\u0e19\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>11.1\/4 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e10\u0e32\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 \u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/p>\n\n\n\n<p>11.2 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e49\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 11.1 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e25\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e14\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 (Archived) \u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c \u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e14\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e32\u0e22\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e4c\u0e2d\u0e31\u0e01\u0e29\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e49\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e08\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e04\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e04\u0e37\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>11.3 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e22\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2a\u0e21\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e32\u0e21\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e38\u0e15\u0e2a\u0e32\u0e2b\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e08\u0e38\u0e14\u0e01\u0e39\u0e49\u0e04\u0e37\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 (Recovery Point Objective) \u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e22\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e1a\u0e2a\u0e35\u0e48 (24) \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e43\u0e14 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e27\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>11.4 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e34\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e14\u0e41\u0e17\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33<\/p>\n\n\n\n<p>11.5 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e25\u0e07 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e37\u0e48\u0e19\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e32\u0e22\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e4c\u0e2d\u0e31\u0e01\u0e29\u0e23\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e34\u0e1a (30) \u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e49\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e25\u0e1a\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e15\u0e31\u0e27\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07<\/strong><\/th><th><strong>Description<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c<\/td><td>02-115-6688 (\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d 1.6 \u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19)<\/td><\/tr><tr><td>\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>care@canscloud.com<\/td><\/tr><tr><td>LINE Official 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\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Tenant \u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38 \u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a \u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e25\u0e02\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e2b\u0e31\u0e2a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 \u0e20\u0e32\u0e1e\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e08\u0e2d \u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>12.2 \u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e02\u0e49\u0e32\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27<\/p>\n\n\n\n<p>12.3 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e2a\u0e07\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e07\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 \u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e40\u0e01\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e44\u0e27\u0e49\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. \u0e41\u0e1c\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e39\u0e49\u0e04\u0e37\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>13.1 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e08\u0e31\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e27\u0e19\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e39\u0e49\u0e04\u0e37\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e25\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23 (Target) \u0e21\u0e34\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e27\u0e49\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e08\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e27\u0e49\u0e42\u0e14\u0e22\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a<\/strong><\/th><th><strong>\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/td><td>\u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c \u0e44\u0e21\u0e48\u0e17\u0e14\u0e41\u0e17\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><\/tr><tr><td>\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 RPO<\/td><td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e39\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e43\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32 \u0e2d\u0e32\u0e08\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07<\/td><\/tr><tr><td>\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 RTO<\/td><td>8 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30\u0e20\u0e31\u0e22\u0e1e\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e27\u0e21\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e39\u0e49\u0e04\u0e37\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01<\/td><\/tr><tr><td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e1c\u0e19<\/td><td>\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e1b\u0e35\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07 \u0e1c\u0e25\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e41\u0e01\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e25\u0e31\u0e1a<\/td><\/tr><tr><td>\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/td><td>\u0e08\u0e31\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07 \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e21\u0e37\u0e2d \u0e40\u0e25\u0e02\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07<\/td><\/tr><tr><td>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15<\/td><td>\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e01 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e04\u0e21\u0e19\u0e32\u0e04\u0e21 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e17\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e19\u0e47\u0e15 \u0e2a\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e41\u0e27\u0e14\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e27\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e08\u0e21\u0e15\u0e35\u0e17\u0e32\u0e07\u0e44\u0e0b\u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e27\u0e23<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>14.1 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e1a\u0e19\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e34\u0e1a (30) \u0e27\u0e31\u0e19 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e25\u0e14\u0e17\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e19\u0e31\u0e22\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e25\u0e34\u0e01\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e34\u0e1a (30) \u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e37\u0e19\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e33\u0e23\u0e30\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e10\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35<\/p>\n\n\n\n<p>14.2 \u0e43\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e04\u0e39\u0e48\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e08\u0e23\u0e08\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e27\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e17\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e27\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>14.3 \u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e1a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e44\u0e17\u0e22<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Service Level Agreement) \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e27\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19 \u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e40\u0e01\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e13\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e17\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17 \u0e41\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e4c\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e21\u0e34\u0e27\u0e19\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19 \u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14 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\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e22\u0e01\u0e40\u0e25\u0e34\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e19\u0e27\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e43\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e31\u0e14\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e22\u0e49\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e19\u0e35\u0e49\u0e41\u0e17\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e02\u0e49\u0e2d 3 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Service Level Agreement) \u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e19\u0e1a\u0e17\u0e49\u0e32\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e19\u0e35\u0e49 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