เบื้องหลังความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ จากการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในทุกบริการ
Call Center หรือศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า เป็นส่วนงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้ามากที่สุด จึงจำเป็นต้องให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในทุก ๆ สาย ซึ่ง CANS ได้ให้ความสำคัญในระบบ Call Center จึงได้จัดทำ CANS Cloud Call Center ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับองค์กรที่มีศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า เพื่อให้องค์กรมีระบบโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดต่อกับลูกค้า
ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ Call Center เนื่องจากไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ เพียงแค่มีมือถือและอินเทอร์เน็ตก็สามารถใช้งานได้ครบทุกฟีเจอร์ที่ Call Center มืออาชีพต้องมีได้ทันที
ฟีเจอร์ที่ครบถ้วนสำหรับการให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ช่วยให้ Agent บริการลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ไม่ว่าจะเป็น Agent มือใหม่หรือมืออาชีพก็สามารถใช้งาน CANS Cloud Call Center ได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่กดปุ่มเพื่อเลือกฟีเจอร์บนแอปพลิเคชั่นเท่านั้น
ระบบสอนงานโดยการแทรกสายระหว่างสนทนา เปลี่ยน Agent มือใหม่ให้กลายเป็น Agent มืออาชีพได้ในพริบตา
ระบบดักฟังการสนทนาของ Agent ช่วยให้หัวหน้างานทราบถึงการให้บริการของ Agent เพื่อปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นต่อไป
รายงานแบบกราฟฟิคสำหรับ Call Center เพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการอ่านรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
ระบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการแต่ละ Agent เพื่อทราบถึงประสิทธิภาพในการให้บริการของ Agent และนำผลที่ได้ไปพัฒนาบริการให้ดีขึ้นต่อไป