CANS Communication

CANS Cloud Call Center

เบื้องหลังความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ จากการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในทุกบริการ

CANS Cloud Call Center คืออะไร

Call Center หรือศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า เป็นส่วนงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้ามากที่สุด จึงจำเป็นต้องให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในทุก ๆ สาย ซึ่ง CANS ได้ให้ความสำคัญในระบบ Call Center จึงได้จัดทำ CANS Cloud Call Center ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับองค์กรที่มีศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า เพื่อให้องค์กรมีระบบโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดต่อกับลูกค้า

CANS Cloud Call Center ตอบโจทย์อะไรบ้าง

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ Call Center เนื่องจากไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ เพียงแค่มีมือถือและอินเทอร์เน็ตก็สามารถใช้งานได้ครบทุกฟีเจอร์ที่ Call Center มืออาชีพต้องมีได้ทันที

เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า

ฟีเจอร์ที่ครบถ้วนสำหรับการให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ช่วยให้ Agent บริการลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ง่ายต่อการใช้งาน

ไม่ว่าจะเป็น Agent มือใหม่หรือมืออาชีพก็สามารถใช้งาน CANS Cloud Call Center ได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่กดปุ่มเพื่อเลือกฟีเจอร์บนแอปพลิเคชั่นเท่านั้น

คุณสมบัติเด่นของ CANS Cloud Call Center

Whisper on Call

ระบบสอนงานโดยการแทรกสายระหว่างสนทนา เปลี่ยน Agent มือใหม่ให้กลายเป็น Agent มืออาชีพได้ในพริบตา

Spy on Call

ระบบดักฟังการสนทนาของ Agent ช่วยให้หัวหน้างานทราบถึงการให้บริการของ Agent เพื่อปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นต่อไป

Call Center Graphic Report

รายงานแบบกราฟฟิคสำหรับ Call Center เพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการอ่านรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล

Call Survey

ระบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการแต่ละ Agent เพื่อทราบถึงประสิทธิภาพในการให้บริการของ Agent และนำผลที่ได้ไปพัฒนาบริการให้ดีขึ้นต่อไป

Extention Package สำหรับ CANS Cloud Call Center

CallCenter

฿ 700 Monthly
  • Auto Attendant
  • ACD Group
  • Queue
  • Call Forward
  • Call Transfer
  • Call Pickup
  • Call Free Group
  • Follow me
  • Call Conference
  • Voicemail Boxes by Extension
  • CDR Report
  • Call Recording
  • Whisper on Call
  • Spy on Call
  • Call Center Graphic
  • Call Survey