อาวุธแห่งความสำเร็จทางธุรกิจด้วยการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทางได้ภายในหน้าจอเดียว
CANS OMNI Channel หรือการสื่อสารแบบบูรณาการ คือการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ โทรศัพท์ SMS เว็บไซต์ อีเมล์ และโซเชียลมีเดีย ซึ่งทุกช่องทางจะมีความเชื่อมถึงกันอย่างไร้รอยต่อ เช่น ลูกค้าติดต่อกับธุรกิจผ่านโทรศัพท์ ต่อมาติดต่อผ่านอีเมล์ ธุรกิจก็สามารถรู้ได้ว่าเป็นลูกค้าที่อีเมล์มาเป็นลูกค้าคนเดียวกันกับลูกค้าที่โทรศัพท์มา
ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ตามก็สามารถรู้ได้ว่าลูกค้าคือใคร เคยติดต่อกับตัวแทนคนใด ผ่านช่องทางไหน ด้วยปัญหาอะไร และแก้ไขปัญหานั้นอย่างไร
สามารถดึงข้อมูลการติดต่อระหว่างตัวแทนกับลูกค้า และติดตามกิจกรรมของลูกค้าได้จากทุกช่องทาง
CANS OMNI Channel ช่วยให้การจัดการข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าง่ายขึ้น และละเอียดยิ่งขึ้น